奔騰公司為客戶維修磷酸根分析儀

今日下午，售后維修部門接到一個(gè)客戶的來(lái)電，詢問(wèn)是否能維修別家購(gòu)買的磷酸根分析儀，在售后客服詢問(wèn)了儀器是哪個(gè)品牌時(shí)，客戶說(shuō)已經(jīng)看不出來(lái)了。客服指導(dǎo)客戶拍攝了問(wèn)題儀器照片，并詳情記錄了儀器出現(xiàn)的各種故障，反饋給了技術(shù)部。

技術(shù)部看到維修單子后，馬上聯(lián)系了客戶，這臺(tái)磷酸根分析儀目前是程序亂，軟件需要更新，硬件是架子腐蝕了需要更換。技術(shù)通過(guò)了遠(yuǎn)程方式幫助客戶升級(jí)了程序。架子已經(jīng)調(diào)配新的給客戶發(fā)走了。

 公司所生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量要求、各項(xiàng)性能*符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)；產(chǎn)品在保修期內(nèi)實(shí)行“三包"，即因產(chǎn)品質(zhì)量和運(yùn)輸損壞等問(wèn)題，公司包退貨、更換、維修，保修期為一年，終身提供服務(wù)并免費(fèi)負(fù)責(zé)每年儀器校正一次；公司對(duì)所生產(chǎn)的產(chǎn)品負(fù)責(zé)免費(fèi)上門安裝調(diào)試和培訓(xùn)用戶進(jìn)行設(shè)備操作及維護(hù)；同時(shí)，公司開展以舊換新業(yè)務(wù)，對(duì)用戶所使用的非本公司產(chǎn)品也愿意進(jìn)行維修。